Conditions Générales

Notre engagement à vos côtés

Elegant Affairs Ltd. propose des prestations d’organisation, de conception et de coordination d’événements. Une demande ne réserve aucune date et ne constitue pas une réservation. Avant tout engagement, nous communiquons par écrit les prestations, le prix, l’échéancier, les modalités des prestataires et d’annulation, ainsi que nos références d’immatriculation et notre adresse professionnelle. La réservation est confirmée lorsque les conditions d’acceptation et de paiement convenues sont remplies. Ce site ne permet aucune réservation automatique.

Honoraires, réservations & modifications

La proposition distingue nos honoraires des frais de lieux, de prestataires, de déplacement et autres tiers. Toute prestation supplémentaire ou modification de prix nécessite votre accord préalable. Les disponibilités sont confirmées à la réservation. Un changement de date ou de destination dépend des disponibilités et d’un accord écrit sur les frais éventuels ; il ne constitue pas automatiquement une annulation ou un report gratuit.

Votre délai de rétractation de 14 jours

Pour les particuliers concluant un contrat d’organisation en ligne, par email ou hors de nos locaux professionnels, nous accordons un délai de rétractation de 14 jours calendaires à compter du lendemain de la conclusion du contrat. Vous pouvez vous rétracter sans motif en adressant une déclaration claire à info-enquiries@theelegantaffairs.com avant son expiration. Le modèle ci-dessous est facultatif. Ce droit de rétractation des consommateurs ne s’applique pas aux contrats entre professionnels.

Nous ne commençons pendant ce délai qu’à votre demande expresse. Si vous vous rétractez ensuite, une somme proportionnée aux prestations effectivement réalisées jusqu’à votre notification peut être due, lorsque la loi le permet et que les informations requises vous ont été fournies. Le droit ne prend fin après exécution complète que si vous avez expressément demandé l’exécution anticipée et reconnu au préalable cette conséquence. Le simple commencement du travail ne supprime pas ce droit.

Les sommes à rembourser sont restituées dans les 14 jours suivant votre notification, par le moyen de paiement initial sauf accord contraire, sans frais de remboursement. Les réservations séparées d’hébergement, de restauration, de loisirs ou de transport à date déterminée peuvent relever d’autres règles. Toute exception doit être expliquée avant la réservation concernée ; elle ne supprime pas automatiquement le délai applicable à nos prestations d’organisation.

Modèle de rétractation

À : Elegant Affairs Ltd., info-enquiries@theelegantaffairs.com. Je vous informe de ma rétractation du contrat portant sur les prestations suivantes : [description]. Contrat conclu le : [date]. Nom : [nom]. Adresse : [adresse]. Référence éventuelle : [référence]. Date de notification : [date]. Signature uniquement pour une notification sur papier. À envoyer seulement si vous souhaitez vous rétracter.

Si vous choisissez d’annuler

Merci de nous prévenir par écrit dès que possible. En dehors d’un délai de rétractation applicable, un changement de programme ne donne pas lieu à un remboursement automatique. Les prestations déjà réalisées et des frais d’annulation équitables peuvent rester dus. Les sommes retenues ou réclamées doivent être autorisées par la loi et le contrat, correspondre aux prestations fournies et aux pertes raisonnables directement liées à l’annulation, après déduction des économies et prise de mesures raisonnables pour limiter ces pertes. Nous ne conservons pas systématiquement tous les paiements. Tout excédent doit être remboursé. Le calcul est expliqué sur demande. Les prestataires contractés séparément appliquent leurs propres conditions légales.

Si nous devons annuler

Nous vous prévenons rapidement et étudions une alternative adaptée, que vous restez libre de refuser. Les sommes dues pour les prestations que nous ne pouvons fournir sont remboursées, intégralement lorsque la loi l’exige. Un remboursement partiel peut convenir lorsque des prestations identifiables ont déjà été correctement réalisées et que leur facturation demeure licite. Chaque situation est examinée individuellement, sans rendre discrétionnaire un remboursement auquel vous avez légalement droit. Vos recours en cas de manquement contractuel sont préservés.

Des échanges attentifs et ponctuels

Merci de fournir des informations exactes, vos validations et les paiements aux échéances convenues par écrit, et de désigner un interlocuteur habilité à décider. Nous nous efforçons de signaler les éléments manquants et les conséquences prévisibles d’un retard. Nous ne répondons pas des frais ou possibilités perdus directement causés par vos instructions tardives ou inexactes et échappant à notre contrôle raisonnable. Votre silence ne vaut pas accord pour des dépenses supplémentaires. Toute adaptation du calendrier, des prestations ou des honoraires sera discutée avec vous.

Lieux, prestataires & imprévus

La proposition indique si vous contractez directement avec un prestataire ou si nous fournissons la prestation dans notre propre contrat. Les prestataires indépendants répondent de leurs obligations contractuelles. Nous restons tenus d’apporter un soin raisonnable à nos sélections, recommandations et à notre coordination ; nous n’excluons ni nos propres manquements ni la responsabilité que la loi nous impose pour certains prestataires.

Intempéries graves, perturbations de transport, restrictions ou autres circonstances hors de contrôle raisonnable peuvent affecter un événement. Nous informons rapidement et prenons des mesures raisonnables pour limiter les effets et envisager des solutions. Ces circonstances ne permettent pas automatiquement de conserver tous les paiements : le contrat et la loi déterminent l’annulation et les remboursements. Tout forfait touristique réglementé nécessite ses propres garanties et conditions applicables.

Responsabilité & réclamations

Nous exécutons nos prestations avec le soin et la compétence raisonnablement attendus. Aucune disposition n’exclut la responsabilité pour fraude, décès ou dommage corporel causé par négligence, ni une responsabilité ou un recours impératif. Adressez vos préoccupations à info-enquiries@theelegantaffairs.com avec la référence et la solution souhaitée. Nous en accusons réception et répondons dans un délai raisonnable. Ces conditions ne modifient pas rétroactivement une réservation ; les changements substantiels du contrat nécessitent un accord. Un choix de loi ne prive pas un consommateur des protections impératives de son pays de résidence.

Confidentialité : votre interlocuteur

Elegant Affairs Ltd. est responsable des données utilisées pour traiter votre demande et accompagner votre événement. Pour toute question ou demande : info-enquiries@theelegantaffairs.com. Les références et coordonnées postales professionnelles figurent dans les propositions et contrats. Cette notice décrit le site et les demandes actuelles ; des informations complémentaires seront fournies si une prestation implique d’autres traitements.

Les informations confiées & leur utilisation

Nous recevons les nom, email, pays de résidence, occasion, date souhaitée, pays et ville de l’événement, lieu et message que vous choisissez d’envoyer, puis les échanges et informations contractuelles ou de facturation pertinents. L’hébergement traite aussi des données de connexion, notamment l’adresse IP et les journaux techniques ou de sécurité.

Nous utilisons les données pour les démarches précontractuelles demandées et l’exécution du contrat, pour nos obligations légales comptables, et pour nos intérêts légitimes d’administration proportionnée, de sécurité et de gestion des réclamations, en tenant compte de vos droits. Une demande ne vous inscrit pas à une liste marketing. Lorsqu’un consentement est requis, nous le sollicitons séparément ; vous pouvez le retirer.

N’inscrivez dans le formulaire ni passeport, ni carte bancaire, ni données médicales, religieuses ou personnelles d’enfants. Si des besoins d’accessibilité, alimentaires ou cérémoniels nécessitent ultérieurement des données sensibles, nous en expliquons l’objectif, le fondement légal et les destinataires limités avant de les demander, et recueillons un consentement explicite si nécessaire. Vous devez être autorisé à transmettre les informations des invités et leur rendre accessible la notice pertinente.

Votre demande & nos prestataires techniques

Le formulaire prépare un message dans votre application de messagerie. Il n’envoie rien automatiquement et n’enregistre pas les demandes dans une base de données du site ; vous devez envoyer l’email vous-même. Le message envoyé est traité par votre fournisseur de messagerie et notre service professionnel, actuellement Porkbun. Le site est diffusé par OpenAI Sites et son infrastructure Cloudflare. L’accès est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin.

Pour un événement confirmé, les informations utiles peuvent être transmises aux lieux, organisateurs et prestataires nécessaires, aux conseils professionnels et aux autorités lorsque la loi l’exige. Nous ne vendons pas les données. Des prestataires ou destinations peuvent entraîner un traitement hors de votre pays. Les transferts internationaux restreints doivent utiliser les mécanismes légaux applicables, notamment décisions d’adéquation ou garanties contractuelles ; les modalités de votre réservation sont disponibles sur demande avant transmission.

Une conservation mesurée

Nous conservons les échanges pendant l’étude de votre demande et un délai raisonnable de suivi, puis les supprimons lorsqu’ils ne sont plus nécessaires, sauf réservation, réclamation ou obligation légale. Les pièces contractuelles, financières et contentieuses sont conservées selon les besoins du contrat, les obligations fiscales et documentaires et la défense des droits. Le pays concerné, la nature du document et un éventuel litige déterminent la durée. Des accès limités et des mesures de sécurité raisonnables sont utilisés ; aucune transmission internet n’est totalement garantie.

Vos choix et vos droits

Selon la loi applicable, vous pouvez demander accès, rectification, effacement, limitation ou portabilité, et vous opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime. Ces droits ont des conditions et certaines pièces financières doivent être conservées. Retirer un consentement n’affecte pas les traitements antérieurs licites. Le formulaire ne sert pas à prendre des décisions exclusivement automatisées ayant des effets juridiques ou comparables. Vous pouvez saisir l’ICO au Royaume-Uni, la CNIL en France, la CNPD au Portugal ou l’autorité allemande compétente.

Cookies, polices & utilisation du site

Nous n’avons ajouté ni cookies publicitaires, ni suivi analytique, ni pixel marketing. Les fonctions techniques essentielles et la sécurité de l’hébergement peuvent traiter des données de connexion. Les polices sont servies avec le site, sans requête à Google Fonts. Tout suivi facultatif nécessitera une mise à jour de cette notice et des contrôles de consentement requis avant activation. Les sites externes ont leurs propres pratiques. Textes, marque et images restent soumis aux droits de leurs titulaires ; les photographies d’illustration ne sont pas présentées comme nos événements clients réalisés.